Termos e Condições
Termos e Condições
1. Sobre a HiSquishies
Informações da empresa:
Elias Johanna
Gunnarshagsgatan 13
52347 Ulricehamn
N.º de registo da empresa: SE200002180172
Se quiser contactar-nos, envie um email para hisquishieshelp@outlook.com com a sua questão e os seus dados de contacto. Responderemos o mais rapidamente possível.
2. Encomendas
Depois de concluir a sua encomenda, recebe uma confirmação por email. A confirmação contém todos os detalhes sobre os produtos, o preço, a morada de faturação e a morada de entrega.
Se algo na confirmação da encomenda estiver incorreto, contacte-nos de imediato através de hisquishieshelp@outlook.com.
3. Entrega
A maioria das encomendas é processada em 3–5 dias úteis. Depois recebe um número de seguimento por email para acompanhar a entrega até à sua porta. O prazo total de entrega é normalmente de 5–12 dias úteis.
Se houver algum atraso (sem que o tenhamos informado de um prazo mais longo), contacte-nos através de hisquishieshelp@outlook.com.
Tenha em atenção que o elevado volume da transportadora pode causar atrasos. Agradecemos a sua compreensão, pois isto está fora do nosso controlo.
4. Preços
Todos os preços são apresentados na moeda local aplicável. Os preços não incluem IVA nem eventuais taxas alfandegárias e de importação, que são pagas pelo cliente.
Reservamo-nos o direito de ajustar os preços devido a alterações dos fornecedores, gralhas nas tabelas de preços ou informações de preço incorretas.
5. Direito de Livre Resolução
Ao comprar produtos através do site, enquanto cliente tem um direito de livre resolução de 30 dias, a contar do dia em que recebe o produto.
5.1 Exercer o Seu Direito de Livre Resolução:
- Deve informar-nos de que pretende exercer o seu direito de livre resolução por email para hisquishieshelp@outlook.com. Indique o seu nome, morada, endereço de email, número da encomenda e os produtos que está a devolver.
- Os produtos devem ser devolvidos o mais rapidamente possível e, no máximo, até 30 dias após nos ter informado.
- Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade, bem como garantir que os produtos são devolvidos em bom estado, bem embalados e na embalagem original.
- Se um produto tiver sido usado ou danificado, podemos fazer uma dedução correspondente à desvalorização.
6. Reclamações e Garantia
Todos os produtos são inspecionados antes do envio. Se, ainda assim, um produto chegar danificado ou com defeito, comprometemo-nos a resolver a situação sem custos, de acordo com a legislação de defesa do consumidor aplicável.
Oferecemos uma garantia de 12 meses nos nossos produtos.
Contacte-nos sempre para aprovação antes de devolver um produto com defeito. As reclamações devem ser feitas o mais rapidamente possível após a deteção do defeito.
6.1 Como Apresentar uma Reclamação:
- Envie um email para hisquishieshelp@outlook.com e indique o seu nome, morada, endereço de email, número da encomenda e uma descrição do problema.
- Se não conseguirmos resolver o problema ou substituir o produto por um equivalente, reembolsamos o valor de acordo com a legislação aplicável. Suportamos os custos de envio da devolução nas reclamações aprovadas.
- Reservamo-nos o direito de recusar uma reclamação se se verificar que o produto não tem defeito nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável. Em caso de litígio, seguimos as decisões da Comissão Nacional Sueca de Litígios de Consumo (ARN).
7. Limitação de Responsabilidade
Não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos que possam resultar do produto.
Não assumimos qualquer responsabilidade por atrasos ou erros causados por circunstâncias fora do nosso controlo (força maior), como conflitos laborais, incêndios, guerra, decisões governamentais ou falhas de entrega dos fornecedores.
Também não somos responsáveis por alterações aos produtos ou às informações dos produtos feitas pelo fornecedor.
8. Informações dos Produtos
Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais gralhas no site e de os produtos esgotarem. Não podemos garantir que as imagens dos produtos reflitam com exatidão o seu aspeto real, pois podem ocorrer variações de cor consoante o ecrã, a fotografia ou a resolução. No entanto, esforçamo-nos sempre por apresentar os nossos produtos da forma mais fiel possível.
9. Alterações a Estes Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e consideram-se aceites quando é feita uma encomenda ou quando o site é visitado.
10. Litígios e Lei Aplicável
Se um litígio não puder ser resolvido diretamente com o nosso apoio ao cliente, enquanto cliente pode contactar a Comissão Nacional Sueca de Litígios de Consumo (ARN).
Os clientes de outros países da UE podem também usar a plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia: ec.europa.eu/consumers/odr.
Cumprimos sempre as decisões da ARN ou de um organismo de resolução de litígios equivalente.
Quaisquer litígios relativos à interpretação ou aplicação destes termos serão interpretados de acordo com a lei sueca.
11. Encomendas Não Levantadas
As encomendas não levantadas são devolvidas para nós. Pelas encomendas que não forem levantadas, cobramos uma taxa pelo envio de devolução, administração e manuseamento, atualmente de 15 EUROS.