Vilkår og Betingelser

Handelsbetingelser

1. Om HiSquishies

Virksomhedsoplysninger:
Elias Johanna
Gunnarshagsgatan 13
52347 Ulricehamn
CVR-nr: SE200002180172

Hvis du ønsker at kontakte os, bedes du sende en e-mail til hisquishieshelp@outlook.com med dit spørgsmål og dine kontaktoplysninger. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

2. Ordrer

Når du har gennemført din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder alle detaljer vedrørende produkter, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Hvis noget i ordrebekræftelsen er forkert, bedes du straks kontakte os på hisquishieshelp@outlook.com.

3. Levering

De fleste ordrer behandles inden for 3–5 hverdage. Du vil derefter modtage et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din levering hele vejen til din dør. Den samlede leveringstid er normalt 5–12 hverdage.

Hvis der opstår forsinkelser (uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid), bedes du kontakte os på hisquishieshelp@outlook.com.

Bemærk venligst, at høj belastning hos fragtfirmaet kan medføre forsinkelser. Vi sætter pris på din forståelse, da dette ligger uden for vores kontrol.

4. Priser

Alle priser er angivet i den gældende lokale valuta. Priserne er eksklusive moms samt eventuelle told- og importgebyrer, som betales af kunden.

Vi forbeholder os retten til at justere priser som følge af ændringer fra leverandører, trykfejl i prislister eller ukorrekte prisoplysninger.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af produkter via hjemmesiden har du som kunde 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager produktet.

5.1 Brug af din fortrydelsesret:

• Du skal informere os om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret ved at sende en e-mail til hisquishieshelp@outlook.com. Venligst oplys dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke produkter du returnerer.
• Produkterne skal returneres hurtigst muligt og senest 30 dage efter, at du har givet os besked.
• Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved returnering og for at sikre, at produkterne returneres i god stand, forsvarligt pakket og i deres originale emballage.
• Hvis et produkt er blevet brugt eller beskadiget, kan vi foretage et fradrag svarende til værdiforringelsen.

6. Reklamation og garanti

Alle produkter kontrolleres før afsendelse. Hvis et produkt alligevel er beskadiget eller defekt, forpligter vi os til at løse problemet omkostningsfrit i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Vi yder 12 måneders garanti på vores produkter.

Kontakt os altid for godkendelse, før du returnerer et defekt produkt. Reklamationer skal ske hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Sådan reklamerer du:

• Send en e-mail til hisquishieshelp@outlook.com og oplys dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt en beskrivelse af problemet.
• Hvis vi ikke kan løse problemet eller erstatte produktet med et tilsvarende, refunderer vi beløbet i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.
• Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Ved tvister følger vi afgørelser fra det svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, ARN).

7. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol (force majeure), såsom arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra leverandører.

Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle ændringer til produkter eller produktinformation foretaget af leverandøren.

8. Produktinformation

Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle trykfejl på hjemmesiden og tage forbehold for udsolgte varer. Vi kan ikke garantere, at produktbillederne nøjagtigt afspejler produktets faktiske udseende, da farvevariationer kan forekomme afhængigt af skærm, fotografering eller opløsning. Vi tilstræber dog altid at vise vores produkter så nøjagtigt som muligt.

9. Ændringer af disse vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden og anses for accepteret, når en ordre placeres, eller når hjemmesiden besøges.

10. Tvister og gældende lov

Hvis en tvist ikke kan løses direkte med vores kundeservice, kan du som kunde kontakte det svenske forbrugerklagenævn (ARN).

Kunder i andre EU-lande kan også benytte Europa-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi følger altid afgørelser fra ARN eller et tilsvarende klageorgan.

Eventuelle tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.

11. Uafhentede pakker

Uafhentede pakker returneres til os. For pakker, der ikke bliver afhentet, opkræver vi et gebyr for returfragt, administration og håndtering, som aktuelt er 15 EURO.