Käyttöehdot

Käyttöehdot

1. Tietoja HiSquishiesistä

Yritystiedot:
Elias Johanna
Gunnarshagsgatan 13
52347 Ulricehamn
Yrityksen rekisterinumero: SE200002180172

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä kysymyksesi ja yhteystietosi sähköpostitse osoitteeseen hisquishieshelp@outlook.com. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.

2. Tilaukset

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Vahvistus sisältää kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutusosoitteesta ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen hisquishieshelp@outlook.com.

3. Toimitus

Useimmat tilaukset käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa. Saat sen jälkeen seurantanumeron sähköpostitse, jotta voit seurata toimitustasi aina kotiovellesi asti. Kokonaistoimitusaika on yleensä 5–12 arkipäivää.

Jos toimitus viivästyy (emmekä ole ilmoittaneet pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä osoitteeseen hisquishieshelp@outlook.com.

Huomaathan, että kuljetusyhtiön suuret tilausmäärät voivat aiheuttaa viivästyksiä. Arvostamme ymmärrystäsi, sillä tämä ei ole meidän hallittavissamme.

4. Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu paikallisessa valuutassa. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa tai mahdollisia tulli- ja tuontimaksuja, jotka asiakas maksaa itse.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin toimittajien muutosten, hinnastojen painovirheiden tai virheellisten hintatietojen vuoksi.

5. Peruuttamisoikeus

Kun ostat tuotteita verkkosivuston kautta, sinulla on asiakkaana 30 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottopäivästä.

5.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen:

  • Sinun on ilmoitettava meille peruuttamisoikeuden käyttämisestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hisquishieshelp@outlook.com. Ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet.
  • Tuotteet on palautettava mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.
  • Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista ja siitä, että tuotteet palautetaan hyvässä kunnossa, huolellisesti pakattuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
  • Jos tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut, voimme tehdä arvonalennusta vastaavan vähennyksen.

6. Reklamaatiot ja takuu

Kaikki tuotteet tarkistetaan ennen lähetystä. Jos tuote on siitä huolimatta vahingoittunut tai viallinen, sitoudumme ratkaisemaan ongelman maksutta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Annamme tuotteillemme 12 kuukauden takuun.

Ota aina yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen.

6.1 Miten teet reklamaation:

  • Lähetä sähköpostia osoitteeseen hisquishieshelp@outlook.com ja ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä kuvaus ongelmasta.
  • Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa tai korvaamaan tuotetta vastaavalla tuotteella, palautamme summan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme palautuksen toimituskuluista.
  • Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos osoittautuu, ettei tuote ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Erimielisyystilanteissa noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) päätöksiä.

7. Vastuunrajoitus

Emme vastaa epäsuorista vahingoista, joita tuote saattaa aiheuttaa.

Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat hallintamme ulkopuolella olevista olosuhteista (force majeure), kuten työtaisteluista, tulipalosta, sodasta, viranomaispäätöksistä tai tavarantoimittajien toimitushäiriöistä.

Emme myöskään vastaa tavarantoimittajan tekemistä tuotemuutoksista tai tuotetietojen muutoksista.

8. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden korjata verkkosivustolla olevat mahdolliset painovirheet ja varata oikeuden loppuunmyyntiin. Emme voi taata, että tuotekuvat vastaavat täysin tuotteen todellista ulkonäköä, sillä näytöstä, valokuvauksesta tai resoluutiosta riippuen voi esiintyä värieroja. Pyrimme kuitenkin aina näyttämään tuotteemme mahdollisimman tarkasti.

9. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla, ja niiden katsotaan tulleen hyväksytyiksi tilausta tehtäessä tai verkkosivustolla vierailtaessa.

10. Erimielisyydet ja sovellettava laki

Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista suoraan asiakaspalvelumme kanssa, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan (ARN).

EU-maissa asuvat asiakkaat voivat myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia: ec.europa.eu/consumers/odr.

Noudatamme aina ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.

Kaikki näiden ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.

11. Noutamatta jätetyt paketit

Noutamatta jätetyt paketit palautetaan meille. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme palautuslähetyksen, hallinnon ja käsittelyn kattavan maksun, joka on tällä hetkellä 15 EUROA.