Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über HiSquishies

Unternehmensangaben:
Elias Johanna
Gunnarshagsgatan 13
52347 Ulricehamn
Organisationsnummer: SE200002180172

Wenn du uns kontaktieren möchtest, schreib bitte eine E-Mail mit deiner Frage und deinen Kontaktdaten an hisquishieshelp@outlook.com. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

2. Bestellungen

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestätigung enthält alle Angaben zu den Produkten, zum Preis, zur Rechnungsadresse und zur Lieferadresse.

Sollte etwas in der Bestellbestätigung nicht stimmen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hisquishieshelp@outlook.com.

3. Lieferung

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Danach erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, damit du deine Lieferung bis zu deiner Haustür verfolgen kannst. Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–12 Werktage.

Falls es zu Verzögerungen kommt (ohne dass wir dich über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktiere uns bitte unter hisquishieshelp@outlook.com.

Bitte beachte, dass hohe Sendungsmengen beim Versanddienstleister zu Verzögerungen führen können. Wir danken dir für dein Verständnis, da dies außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

4. Preise

Alle Preise werden in der jeweils geltenden Landeswährung angegeben. Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer sowie ohne etwaige Zoll- und Einfuhrgebühren, die vom Kunden zu tragen sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Änderungen seitens unserer Lieferanten, Druckfehlern in Preislisten oder fehlerhaften Preisangaben anzupassen.

5. Widerrufsrecht

Wenn du Produkte über die Website kaufst, hast du als Kunde ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem du das Produkt erhältst.

5.1 So übst du dein Widerrufsrecht aus:

• Du musst uns per E-Mail an hisquishieshelp@outlook.com mitteilen, dass du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest. Gib bitte deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurücksendest.
• Die Produkte müssen so schnell wie möglich und spätestens 30 Tage nach deiner Mitteilung an uns zurückgesendet werden.
• Du trägst die Kosten für die Rücksendung und bist dafür verantwortlich, dass die Produkte in gutem Zustand, sicher verpackt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Wurde ein Produkt benutzt oder beschädigt, können wir einen Abzug in Höhe des Wertverlusts vornehmen.

6. Reklamationen und Garantie

Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft. Sollte ein Produkt dennoch beschädigt oder mangelhaft sein, verpflichten wir uns, das Problem gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen kostenlos zu beheben.

Wir gewähren eine Garantie von 12 Monaten auf unsere Produkte.

Kontaktiere uns immer vorab zur Freigabe, bevor du ein mangelhaftes Produkt zurücksendest. Reklamationen sollten so schnell wie möglich nach Entdecken des Mangels erfolgen.

6.1 So reichst du eine Reklamation ein:

• Schreib eine E-Mail an hisquishieshelp@outlook.com und gib deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
• Wenn wir das Problem nicht lösen oder das Produkt nicht durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen können, erstatten wir dir den Betrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht mangelhaft ist. Im Streitfall folgen wir den Entscheidungen der schwedischen Verbraucherschlichtungsstelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN).

7. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für mittelbare Schäden, die durch das Produkt entstehen können.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs (höhere Gewalt) verursacht werden, wie z. B. Arbeitskämpfe, Brand, Krieg, behördliche Entscheidungen oder Lieferausfälle von Lieferanten.

Wir haften außerdem nicht für Änderungen an Produkten oder Produktinformationen, die vom Lieferanten vorgenommen werden.

8. Produktinformationen

Wir behalten uns das Recht vor, Druckfehler auf der Website zu korrigieren. Außerdem bleibt vorbehalten, dass Produkte ausverkauft sein können. Wir können nicht garantieren, dass Produktbilder das tatsächliche Aussehen des Produkts exakt wiedergeben, da es je nach Bildschirm, Fotografie oder Auflösung zu Farbabweichungen kommen kann. Wir bemühen uns jedoch stets, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.

9. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten als akzeptiert, wenn eine Bestellung aufgegeben oder die Website besucht wird.

10. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Kann eine Streitigkeit nicht direkt mit unserem Kundenservice gelöst werden, kannst du dich als Kunde an die schwedische Verbraucherschlichtungsstelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) wenden.

Kunden in anderen EU-Ländern können außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir halten uns stets an die Entscheidungen der ARN oder einer gleichwertigen Streitbeilegungsstelle.

Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Bedingungen werden nach schwedischem Recht beurteilt.

11. Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesendet. Für Pakete, die nicht abgeholt werden, berechnen wir eine Gebühr für Rücktransport, Verwaltung und Bearbeitung, derzeit 15 EURO.